Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour votre prochaine aventure en plein air.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions les commandes en 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada. Les délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte affluence comme le début de la saison de ski.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un article inutilisé, avec ses étiquettes d'origine, pour un remboursement ou un échange.
Proposez-vous l'ajustement des fixations de ski ?
Oui, nos techniciens certifiés en boutique peuvent ajuster vos fixations selon vos bottes et votre profil de skieur pour garantir une sécurité optimale sur les pistes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les paiements via PayPal et l'option de financement Sezzle pour faciliter vos achats d'équipement.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel.
Offrez-vous une garantie sur l'équipement ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie limitée du fabricant contre les défauts de fabrication. Nous vous accompagnerons dans les démarches de réclamation au besoin.